Vi forklarer hva kommunikasjonsbarrierene er og hvilke elementer som griper inn i prosessen deres. Også hvordan unngå disse barrierene.
Hva er kommunikasjonsbarrierer?
Det er kjent som kommunikasjonsbarrierer for hindringer og vanskeligheter som kan oppstå i løpet av prosess kommunikativ og hindre dens korrekte kulminasjon eller forvrenge den opprinnelige meldingen.
De kommunikasjon Det er en prosess med overføring (ofte gjensidig) av ideer og konsepter, som involverer en avsender (som produserer og koder meldingen), en mottaker (som mottar og dekoder den), og en fysisk kanal som den overføres gjennom, ved hjelp av en kode felles mellom de to første.
Kanalen skal være tilrettelagt for overføringen av meldingen, koden skal være gjensidig, og de som griper inn må være villige til å delta, slik at informasjonen kan overføres.
Slik sett er kommunikasjonsbarrierer ulykker av ulike typer som involverer disse elementene som griper inn i prosessen. Disse ulykkene kan være av forskjellige typer:
- Fysisk Omstendigheter vedmiljø som forvrider kommunikasjon, hindrer eller forhindrer den helt eller delvis. For eksempel: de materielle defektene til et magnetisk opptak, omgivelsesstøyene som kan skjule stemmen til senderen, tilstedeværelsen av en rekke kommunikative handlinger samtidig som de ikke kan skilles fra hverandre, etc.
- Semantikk. De er de som er relatert til selve kommunikasjonskoden, som kan variere mellom sendere og mottakere, noe som gjør forståelse vanskelig (eller rett og slett umulig). For eksempel når vi prøver å lese en tekst på et annet språk, eller når vi bruker et ord fra samme språk som har forskjellig betydning i et annet land.
- Fysiologisk. Ugress og kroppsdefekter hos avsender eller mottaker, som gjør dem mindre egnet for kommunikasjonsprosessen. For eksempel: døvhet, afoni, blindhet, etc.
- Psykologisk. De forholdene til avsender og/eller mottaker som har å gjøre med deres emosjonalitet eller deres personlighet, og som disponerer ham på en eller annen måte for en bestemt form for kommunikasjon. Dette kan bety at de ikke er klare i det hele tatt, eller at de rett og slett avviser kommunikasjon, for eksempel å være nervøse, distrahert, redde osv.
Hvordan unngå kommunikasjonsbarrierer?
For å unngå kommunikasjonsbarrierer, så langt som mulig, anbefales det:
- Prøv å sende klare meldinger, i en relatert kode (kanskje det bør bekreftes først at det er det).
- Fremme at miljøforholdene legger til rette for den kommunikative handlingen. For eksempel tale under en konsert av stein det kan være vanskelig.
- Bruk tilbakemelding: bytt ofte avsender og mottakerplass. Det motsatte av monolog.
- Vær oppmerksom på stemningen eller den følelsesmessige tilstanden som er besatt i begynnelsen (eller under) den kommunikative handlingen, så vel som på ens egne disposisjoner eller til og med fordommer, hvis relevant, for å kunne holde dem i sjakk.
- Sjekk at kanalen er egnet til å sette i gang kommunikasjon: at avsender ikke lytter til noen andre, at han er villig til å kommunisere osv.