• Hva er assertiv kommunikasjon?
• Assertive kommunikasjonsegenskaper
• Assertive kommunikasjonstyper
• Teknikker for å utvikle selvsikkerhet
• Eksempler på assertiv kommunikasjon

Vi forklarer hva assertiv kommunikasjon er og hva dens hovedtrekk er. Også dens klassifisering, teknikker og eksempler.

Selvsikker kommunikasjon utnytter faktorer som er iboende i kommunikasjonsprosessen.

Hva er assertiv kommunikasjon?

Vi kaller assertiv kommunikasjon formene for kommunikasjon designet eller designet for å formidle et budskap mye mer effektivt, og dra nytte av faktorer som er iboende til kommunikativ prosess og andre som, selv om de er utenfor den, følger den og påvirker den effektivitet.

La oss huske at kommunikasjon er prosessen som overfører en melding eller informasjon mellom en avsender (skaper meldingen) og en eller flere mottakere (mottar meldingen), gjennom et fysisk medium (som lydbølger i luft) og bruke en bestemt kode (som språket). Denne prosessen er iboende i levende vesener og når sitt høyeste nivå av kompleksitet hos mennesker, det eneste dyret som er utstyrt med strukturert språk.

Imidlertid kan kommunikasjon ofte møte vanskeligheter med å bli realisert, slik som mangler i samtalepartnere, miljøstøy og mange ganger lite selvsikkerhet kommunikativ fra avsenderens side, det vil si liten kapasitet til å fremme en optimal kommunikativ handling.

Dermed tar selvsikker kommunikasjon hensyn til elementer som er iboende for verbal kommunikasjon, slik som tonefallet, rytme tale, men også andre aspekter som kroppsspråk, for å utvikle en viss kommunikativ intelligens hos utstederen som vesentlig forbedrer deres evne til å formidle budskapet.

Assertive kommunikasjonsegenskaper

For at kommunikasjonen skal være påståelig, må det tas hensyn til en rekke elementer som kjennetegner den og som har med psykologiske, emosjonelle og pragmatiske sider ved den kommunikative handlingen å gjøre. Således tar for eksempel selvsikker kommunikasjon hensyn til følgende:

• Kroppsholdning. En posisjonering av kroppen når du snakker som er åpen, ærlig, genererer tillit til samtalepartneren, overfører renter Y oppriktighet. Å se på den andre når du snakker er nøkkelen til dette.
• Gestene. Gestene vi akkompagnerer talen med kan virke for (forsterke eller ledsage det som sies) eller mot, overføre det motsatte av det vi sier eller distrahere lytteren.
• Leddet. Måten å uttale ordene på, kadensen til bønn og tonen i stemmen påvirker kommunikasjonen i stor grad. Innblandet, hvisket eller halvt talte ord er vanskelig å forstå, så mye som et bønn ustoppelig og rask som et lokomotiv, som sliter ut den andre og fraråder ham å høre på oss.
• Gjensidighet. Oppmerksomhet må rettes mot hvor mye tid vi investerer i å snakke og hvor mye i å lytte, for ikke å risikere monolog eller å overføre likegyldighet til den andre. Lytter vi virkelig ved å lytte, eller venter vi bare på at det er vår tur til å si noe igjen? Respekterer vi taushetene eller kjører vi over den andre?
• Plassering. Hvor velger du å ha en viktig samtale? På et trygt og rolig sted har folk en tendens til å være mer forståelsesfulle enn i andre støyende og fulle av distraksjoner, eller enda verre, trusler, for eksempel på en gate midt i en folkemengde.

Assertive kommunikasjonstyper

Kroppsholdning er et tydelig eksempel på ikke-verbal kommunikasjon.

Grovt sett kan vi snakke om tre kategorier av selvsikkerhet i kommunikasjon, som er:

• Verbal. Verbal kommunikasjon har å gjøre med det som blir sagt, så den selvsikkerhet i dette tilfellet går den gjennom ordvalg, setningskonstruksjon og selve det språklige aspektet.
• Ikke verbal. Ikke-verbal kommunikasjon har å gjøre med aspektene som omgir Språk under den kommunikative handlingen, som påvirker den, men som ikke har noe med dens språklige prosesser å gjøre. Kroppsholdning, for eksempel, eller stedet som er valgt for å ha en samtale.
• Paraverbal. Paraverbal kommunikasjon er den mellomliggende mellom verbal og ikke-verbal, det vil si at den omfatter elementene som følger med formuleringen av budskapet og som er en del av det kommunikative faktum, det vil si hvordan man sier det som blir sagt. Tone i stemmen, artikulasjon, rytme, er eksempler på det.

Teknikker for å utvikle selvsikkerhet

Noen teknikker for å utvikle kommunikativ selvsikkerhet er:

• Den knuste rekorden. Det handler om å gjenta, i samme tone og takt, et budskap som ikke ble ideelt mottatt, uten å skape konfrontasjoner. "Nei, jeg trenger ikke det produktet."
• Tåkebanken. Det motsatte avtales i en argumentasjon, på en vennlig, men vag måte, men uten at det gir opphav til nye konfrontasjoner. "Kanskje du har rett".
• Selvsikkert spørsmål. I stedet for å bekrefte en mangel eller komme med en bebreidelse, stilles spørsmålet om hva som mangler eller hvordan situasjonen kan forbedres eller oppnå ønsket resultat. "Hvordan hjelper jeg deg med å fullføre jobben?"
• Flytende spenning. Hver gang den andre sier noe som plager oss eller som vi er uenige i, i stedet for å slåss, ignorerer vi den delen av meldingen og tar oss av resten.
• Snakk fra deg selv. Det vil alltid være bedre å si ting fra subjektivitet, enn å bekrefte dem som absolutte sannheter. Bedre er et "Jeg er uenig" enn et "Du tar feil."

Eksempler på assertiv kommunikasjon

Å planlegge å foreslå er et eksempel på selvsikker kommunikasjon.

To eksempler for å illustrere assertiv kommunikasjon er:

• EN klient obfuscated hevder en bankteller. Sistnevnte velger hvordan han skal si ting for ikke å frustrere klienten lenger, legger seg på hans side hele tiden og lytter til påstanden hans med oppmerksomhet og seriøsitet, og legger til små ledsagende fraser som lar klienten vite at det ikke er hans direkte feil, men at han er der for å hjelpe med å fikse problemet.
• En mann ønsker å fri til ekteskap. Du er ikke sikker på svaret du kommer til å motta, så planlegg stedet du skal gjøre det, basert på smaken til partneren din, og velg den beste tiden for det, for hvis du gjør det for å komme deg ut av problemer hvor som helst du kan avvise.