• Hva er bedriftskommunikasjon?
• Elementer i bedriftskommunikasjon
• Typer bedriftskommunikasjon
• Effektiviteten av bedriftskommunikasjon

Vi forklarer hva bedriftskommunikasjon er og hva dens elementer er. Også hvordan det er klassifisert og hvorfor det er effektivt.

Kommunikasjonsledelse er viktig med tanke på selskapets mål.

Hva er bedriftskommunikasjon?

Bedriftskommunikasjon er en prosess som etablerer en organisasjon og består av overføring informasjon og kjenner responsen til publikum som mottar meldingen. For å gjøre dette utvikler den handlinger som lar organisasjonen koble seg til personer som utgjør detintern kommunikasjon) eller med et eksternt publikum (ekstern kommunikasjon) med objektiv å forbedre forholdet mellom dem.

Bedriftskommunikasjon er et av de strategiske verktøyene som tillater en bedrift virksomhetfor eksempel oppnå en god posisjon i markedet eller forbedre forholdet mellom medlemmene. Etter hvert som organisasjonen vokser og antall ansatte og kunder, blir det stadig viktigere å implementere et gode ledelse kommunikasjonsmessig, under hensyntagen til virksomhetens mål, organisasjonsklimaet og uforutsette eller krisesituasjoner som kan oppstå i miljøet og som påvirker organisasjonen.

Elementer i bedriftskommunikasjon

Strategisk planlegging er tilpasningen av ideen til å kommunisere.

Bedriftskommunikasjon, som andre typer kommunikasjon, krever elementer for å nå målet, og disse er:

• Kommunikasjonseksperten. Det er den som representerer avsenderen (organisasjonen) som søker å kommunisere med andre og er den som setter i gang overføringen av budskapet.
• Strategiplanlegging. Det er tilpasningen (eller endokodingen) av ideen som skal formidles, gjennom en Språk egnet for mottakeren av meldingen.
• Meldingen. Det er informasjonen mottakerpublikummet vil motta.
• Kommunikasjonskanalen. Det er kjøretøyet som organisasjonen leverer sitt budskap til mottakeren og kan være gjennom en eller en kombinasjon av flere kanaler, for å nå hele publikum av interesse.
• Reseptoren. Det er publikum som mottar meldingen (en eller flere personer) og som reagerer på den.
• Avkodingsprosessen. Det er tolkningen gjort av mottakeren av meldingen, og det er øyeblikket der kommunikasjonsstrategiene viser om de var effektive eller feil.
• Måling av resultater. Er svaret (eller tilbakemelding) av publikummet som mottok meldingen. Ikke-reaksjon er også et svar som må tas i betraktning fordi det viser mottakerens uinteresse, noe som lar dem velge en annen strategi eller annet innhold å kommunisere.

Typer bedriftskommunikasjon

Intern kommunikasjon lar deg skape og opprettholde gode relasjoner med medlemmene.

Typer bedriftskommunikasjon utført av en organisasjon er klassifisert som:

• Intern kommunikasjon. Det er settet med aktiviteter som lar deg skape og opprettholde gode relasjoner med medlemmene dine for informasjonsformål (om oppgaver og instruksjoner), motiverende (stimulering for å optimere arbeidsytelsen) eller for å fremme gode relasjoner og verdier (basert på bedriftskultur).
• Ekstern kommunikasjon. Det er settet med strategiske handlinger rettet mot den eksterne offentligheten av organisasjonen for å opprettholde eller forbedre bedriftens image, for å fremme Produkter eller tjenester eller utvide antall kunder. For å sikre vellykket kommunikasjon, må organisasjonen kjenne til de ulike faktorene som griper inn, for eksempel egenskapene til den eksterne offentligheten, den sosioøkonomiske situasjonen til miljøet og selskapene som er en del av kompetanse, blant andre.

Effektiviteten av bedriftskommunikasjon

Effektiviteten til bedriftskommunikasjon, både intern og ekstern, vil avhenge av to stadier:

• Kapasiteten til strategiplanlegging (før utsendelsen av meldingen).
• De analyse av resultatene (etter utsendelse av meldingen).

På denne måten vil organisasjonen ha konkret informasjon om hvilken effekt budskapet genererer. Dersom formålet med kommunikasjonen ikke var spesifisert, kan selskapet ha viktig informasjon for en ny beslutningstaking i forhold til deres kommunikasjonsstrategier.