organisatorisk kommunikasjon

Y-Negocios

2022

Vi forklarer hva organisasjonskommunikasjon er, dens betydning og klassifisering. Barrierene den presenterer, dens strategier og eksempler.

Organisasjonskommunikasjon har innvirkning på produktivitet og kvalitet.

Hva er organisasjonskommunikasjon?

Det kalles organisasjonskommunikasjon, kommunikasjon institusjonell eller bedriftskommunikasjon ved sending og mottak informasjon mellom innbyrdes beslektede individer eller som er en del av en eller annen type organisasjon (en virksomhet, a institusjonosv.) med objektiv å oppnå et bestemt mål.

Organisasjonskommunikasjon er mye mer enn en enkel utveksling av data siden det også vurderer etableringen av dynamikken til samarbeid, fra koordinasjon og felles fremgang mot målene, det vil si at det tjener i stor grad for ledelse av organisasjonen og integreringen av dens forskjellige elementer, og dermed ha en innvirkning på produktivitet og kvalitet.

I følge Horacio Andrade i sin bok Intern organisasjonskommunikasjon: prosess, disiplin og teknisk kan vi forstå organisatorisk kommunikasjon basert på tre faktorer:

  • Dens sosiale karakter. Det har med enkeltpersoner å gjøre i ulike posisjoner i en organisasjon, så det har en kulturell karakter.
  • Dens disiplinære natur. Det er også et område med administrativ kunnskap som prøver å anvende samfunnsvitenskapelige kriterier på måten intra- og ekstrakorporativ kommunikasjon oppstår.
  • Dens tekniske og aktivitetsmessige natur. Dens oppgave er å utvikle en strategi som letter og effektiviserer informasjonsflyten mellom organisasjonen og dens publikum, eller mellom dens ulike deler.

Viktigheten av organisasjonskommunikasjon

Organisasjonskommunikasjon gir mulighet for tilbakemelding.

Organisasjonskommunikasjon er en nøkkelfaktor i konstruksjonen av et organisasjonsklima, det vil si i konstitusjonen av den interne og eksterne informasjonsflyten, noe som innebærer:

  • Utvekslingen med forbrukerpublikummet og muligheten til tilbakemelding.
  • Akkompagnementet til ledelse Y ledelse, som tillater intern evaluering og korrigering i tide.
  • Koordinering av de ulike delene av organisasjonen for å oppnå optimale resultater.
  • Projisering av et kontrollert bilde av organisasjonen, i henhold til dens markedsføringsstrategier eller reklame.

Typer organisasjonskommunikasjon

Det er flere måter å klassifisere organisasjonskommunikasjon på, basert på ulike kriterier, for eksempel:

  • Intern kommunikasjon og eksterne. Intern kommunikasjon forstås som kommunikasjon mellom instansene som utgjør organisasjonen (avdelinger, koordinering osv.) og den eksterne som formidler mellom organisasjonen og omverdenen (kunder, annonsører osv.).
  • Formell og uformell kommunikasjon. Formell kommunikasjon er den som etterlater en skriftlig oversikt over hva som er sagt og involverer de offisielle ressursene til organisasjonen (notater, offisielle varsler osv.), mens uformell kommunikasjon er det som gis muntlig, gjennom samtaler eller annen kommunikativ handling. flyktig og personlig blant individene som skaper liv i organisasjonen.
  • Stigende, synkende og horisontal kommunikasjon. Denne klassifiseringen har å gjøre med hierarkiet i organisasjonen. Den stigende og nedadgående foregår mellom sjefer og underordnede, og stiger når den går fra sistnevnte til førstnevnte, og omvendt. På den annen side er den horisontale den som oppstår mellom individer av samme hierarkiske kobling, det vil si mellom par.

Organisatoriske kommunikasjonsbarrierer

Mangel på planlegging kan hindre effektiv kommunikasjon i bedriften.

Når man snakker om kommunikasjonsbarrierer, refererer det vanligvis til hindringer som hindrer eller reduserer effektiviteten av kommunikasjonen. Når det gjelder organisasjonskommunikasjon, har disse hindringene å gjøre med dynamikk spesifikt for informasjonsflyten til organisasjonen, for eksempel:

  • Mangel på eller dårlig planlegging. Det mangelfulle tilbudet av kommunikasjonsmekanismer, som overlater alt til individers frie vilje uten at det finnes en protokoll offisiell eller formell. Det kan også ha å gjøre med et dårlig hierarki, der kommunikasjon kan leveres til den ene eller den andre avhengig av den enkeltes kriterier.
  • Mangler ved utvelgelse eller opplæring av personell. Personene som skaper liv i organisasjonen må oppfylle visse minimumskrav i organisatoriske og kommunikative spørsmål og dersom de ikke gjør det, må de få opplæring eller kvalifikasjoner, i form av skrivekurs, kommunikasjonsorientering, språkkurs mv.
  • Tap av informasjon på grunn av begrenset oppbevaring. Dette skjer ofte i organisasjoner der informasjon må reise fra avdeling til avdeling til avdeling til den når destinasjonen, og mister presisjon og nødvendige detaljer underveis.
  • Internasjonale barrierer. Betydelige forskjeller i det idiomatiske, det metodikk av arbeid, den kulturelle arbeidsoppfatningen og andre faktorer som kan hindre mottak av informasjon og krever et minimum av tilpasning av budskapet.

Organisatoriske kommunikasjonsstrategier

Lekne aktiviteter vil tjene som grunnlag for etterfølgende «arbeids»-kommunikasjon.

Noen strategier for å forbedre organisasjonskommunikasjon er:

  • Revisjonskommunikasjon. Fra tid til annen er det tilrådelig å utføre en revidere å evaluere kommunikasjonsytelsen til organisasjonen og gjennomføre diagnostikk som fører til forbedringstiltak. Dette kan gjøres ved å ansette Utkontraktering eller outsourcet, eller du kan dedikere litt tid fra kommunikasjonsavdelingen.
  • Styrke uformell kommunikasjon. Selv om en organisasjon har sine faste kommunikasjonskanaler, er det også sant at vi har det Mennesker og vi liker å håndtere andre ut fra forståelsen av at vi har ting til felles. Lekne aktiviteter og Teamarbeid hvor folk kan møtes og lære å kommunisere personlig vil tjene som grunnlag for påfølgende "forretningskommunikasjon".
  • Begrens bortkastet tid. Organisasjoner er ofte utsatt for lange og omfattende møter der tiden er bortkastet og kommunikasjonen går i stå. Denne typen aktiviteter bør holdes på et minimum, og i stedet fremme en mer flytende, umiddelbar og mer tidsriktig kommunikasjonsdynamikk. Noen selskaper kopierer til og med teknologiske opplegg hentet fra Facebook og andre sosiale nettverk.
  • Invester i ekstern projeksjon. Organisasjonen kan styres med ordninger intern kommunikasjon, men overfor publikum eller dets kunder må kunne gi informasjon på en rask, ansvarlig og rettidig måte, så det er nøkkelen til å forvalte et enhetlig eksternt kommunikasjonskriterium.

Eksempler på organisasjonskommunikasjon

Organisasjonskommunikasjon er enhver form for kommunikasjon i et selskap, selskap eller institusjon. Styremøter, ansatte eller arbeidere, der nye tiltak rapporteres, er et konkret tilfelle av intern organisasjonskommunikasjon. Pressemeldinger, kommunikasjon til kunder og reklame De er former for ekstern kommunikasjon, siden de går fra organisasjonen og utover.

!-- GDPR -->